（管網(wǎng)部  鄭秋生）

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，供水企業(yè)也正由單一的生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營型和社會服務(wù)型。作為和城市居民緊密相關(guān)的供水企業(yè)，公司利用信息技術(shù)結(jié)合企業(yè)的管理現(xiàn)狀，對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了信息化管理，并將進(jìn)一步完善智慧水務(wù)的建設(shè)。

一、公司現(xiàn)有信息化平臺

    1、水務(wù)綜合管理系統(tǒng)：在原有傳統(tǒng)的到營業(yè)廳繳交水費的基礎(chǔ)上，公司增加了銀行代扣、支付寶、微信、公司網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、河源通、自助繳費機(jī)、40多家代理繳費點等便民、利民、惠民的繳費措施，有效地解決了廣大用水戶繳費路程遠(yuǎn)和等候時間長等問題。

    2、在公司網(wǎng)站上，每天發(fā)布供水水質(zhì)檢測報告，并建立了網(wǎng)上報裝及投訴機(jī)制，進(jìn)一步完善了網(wǎng)上辦事的便民服務(wù)。

    3、管網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)：目前，公司在全市范圍內(nèi)現(xiàn)有水壓監(jiān)測點10多個，對市區(qū)供水管網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測，實時采集管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，并在供水管網(wǎng)上安裝了在線濁度檢測儀與余氯檢測儀；實現(xiàn)對水廠制水、管網(wǎng)配水、水處理過程等供水業(yè)務(wù)信息化管理，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，出現(xiàn)問題進(jìn)行報警提示，及時發(fā)現(xiàn)故障并排除，有效地從水源地到用戶進(jìn)行管控，降低了人力成本，提高了供水生產(chǎn)能力。

    4、手機(jī)外勤助手：通過手機(jī)外勤助手平臺、手機(jī)巡檢系統(tǒng)，公司對外勤人員現(xiàn)場作業(yè)進(jìn)行科學(xué)化管理，提供在客服部門、巡檢部門、工程管理部門和維修部門之間進(jìn)行信息相互流轉(zhuǎn)服務(wù)，實現(xiàn)各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同工作；把外勤現(xiàn)場圖片、文字、語音信息反饋上傳至平臺，進(jìn)行管理分類，提高監(jiān)管力度，提升工作效率與作業(yè)規(guī)范。

二、進(jìn)一步實現(xiàn)智慧水務(wù)的規(guī)劃建設(shè)

1、智能水表：在現(xiàn)有的新建小區(qū)和今后開發(fā)的新小區(qū)供水管網(wǎng)建設(shè)中，公司計劃與小區(qū)開發(fā)商共同推出智能水表系列產(chǎn)品，借助智能抄表，可以更加準(zhǔn)確、高效、及時地完成紛繁復(fù)雜的抄表業(yè)務(wù)，并對用戶可以進(jìn)行分時段的數(shù)據(jù)分析，減少用戶的漏損率，也降低了人工抄表成本，進(jìn)一步完善了智慧水務(wù)建設(shè)。

2、小區(qū)泵房二次供水管理：今年計劃與新建小區(qū)做一個二次供水遠(yuǎn)程控制監(jiān)視系統(tǒng)試點，對二次供水泵站的水質(zhì)、水量、水壓等數(shù)據(jù)與關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行實時監(jiān)控、預(yù)警與統(tǒng)一維護(hù)管理，保障二次供水安全。為以后二次供水統(tǒng)一管理節(jié)約供水成本，降低人力耗損，提高管理與故障響應(yīng)處置效率。

3、分區(qū)計量：計劃對新市區(qū)供水區(qū)域進(jìn)行大中小三級分區(qū)計量與遠(yuǎn)程監(jiān)測，對有問題供水管段進(jìn)行層層篩查，找出具體問題所在位置，及時進(jìn)行修復(fù)改進(jìn)，提升公司的供水能力及產(chǎn)銷差。

三、新水廠建設(shè)

根據(jù)公司規(guī)劃及發(fā)展需要，公司將在未來的兩年內(nèi)加快新水廠建設(shè)，結(jié)合管網(wǎng)地理信息（GIS）數(shù)據(jù)，在智慧供水監(jiān)測平臺（SCADA）上，采用BIM三維技術(shù)，通過地型模型和管網(wǎng)規(guī)則，把新水廠建設(shè)成為現(xiàn)代化、信息化、高效的智能管理、調(diào)度、指揮中心。