隱私政策

更新日期：2022年3月15日

生效日期：2022年3月15日

尊敬的用戶：

河源市水業(yè)集團(tuán)發(fā)展有限公司和/或其關(guān)聯(lián)公司（下稱“我們”）非常重視用戶（下稱“您”）個人信息及隱私權(quán)的保護(hù)，我們深知個人信息對您的重要性，并將按照法律法規(guī)要求，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施盡全力保護(hù)您的個人信息?；诖?，我們制訂了本《隱私政策》（下稱“本政策”），以便您充分了解，在您使用我們的服務(wù)的過程中，我們會如何收集、使用、共享、存儲和保護(hù)您的個人信息，以及您可以如何管理您的個人信息。

本政策適用于河源市水業(yè)集團(tuán)發(fā)展有限公司和/或其關(guān)聯(lián)公司運營的產(chǎn)品及/或服務(wù)（下稱“本平臺”），包括各App、網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號或其他方式向您提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)。

如您使用本平臺提供的某項或某幾項服務(wù)有其單獨的隱私政策，該服務(wù)對應(yīng)的隱私政策將與本政策一起構(gòu)成一份完整的隱私政策。需要特別說明的是，本政策不適用于其他第三方向您提供的服務(wù)。

【特別提示】在使用我們各項產(chǎn)品及/或服務(wù)前，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體/粗體下劃線標(biāo)識的條款，您應(yīng)重點閱讀，在確認(rèn)充分理解并同意后再開始使用。閱讀過程中，如果您有任何疑問、意見或建議，請通過本政策中列明的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，我們將在15日內(nèi)回復(fù)。如您不同意本政策中的任何條款，您應(yīng)立即停止訪問或使用相關(guān)服務(wù)。

摘要

1.我們會為實現(xiàn)注冊登錄、綁定戶號、查繳水費、用水報裝、報修報漏、違章舉報、建議咨詢等基本功能及其他附加功能收集和使用您的個人信息，我們在相關(guān)業(yè)務(wù)功能中可能還需要您開啟設(shè)備的訪問權(quán)限；我們會與我們的關(guān)聯(lián)公司及第三方合作伙伴共享您的個人信息（包括以SDK形式）。

2.您可以訪問、更正、刪除您的個人信息，您還可以撤回同意、注銷賬號、投訴舉報以及行使其他個人信息主體的法定權(quán)利。

3.我們只會在達(dá)成本政策所述目的所必要的期限內(nèi)保留您的個人信息，除非法律有強制的留存要求；我們在中華人民共和國境內(nèi)運營過程中收集和產(chǎn)生的您的個人信息將存儲于境內(nèi)。

4.我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息，如果有事實證明未成年人在未取得監(jiān)護(hù)人同意的情況下注冊使用了我們的服務(wù)，我們會設(shè)法盡快刪除相關(guān)個人信息。

5.為給您提供更好的服務(wù)以及隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，本政策也會隨之更新。但未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您依據(jù)本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會通過在本平臺上發(fā)出更新版本并在生效前以適當(dāng)方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新，也請您及時了解最新的隱私政策；對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限于在瀏覽頁面做特別提示等方式，說明隱私政策的具體變更內(nèi)容）。

6.如您對本政策或您個人信息的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議，請通過我們在本政策中提供的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。我們設(shè)立了個人信息保護(hù)專職部門，您可以通過郵箱hysy@chinawatergroup.com.cn與其聯(lián)系，或寄送信件至如下地址：河源市河源大道北145號水業(yè)集團(tuán)發(fā)展有限公司。您還可以隨時前往當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳或撥打我們的客服電話0762-3364722與我們聯(lián)系；一般情況下，我們將在15日內(nèi)回復(fù)。需要注意的是，我們可能不會回復(fù)與本政策或您的個人信息權(quán)利無關(guān)的問題。如果您對我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以向本政策簽訂地（河源市）有管轄權(quán)的法院提起訴訟。

如您想了解更加詳盡的信息，請根據(jù)本隱私政策目錄閱讀相應(yīng)內(nèi)容：

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

二、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)

三、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個人信息

五、您如何管理您的個人信息

六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

七、通知和修訂

八、如何聯(lián)系我們

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

在您使用我們的產(chǎn)品及/或服務(wù)時，我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息包括如下兩種：

1.為實現(xiàn)向您提供我們產(chǎn)品及/或服務(wù)的基本功能，您須授權(quán)我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應(yīng)信息，您將無法正常使用我們的產(chǎn)品及/或服務(wù)；

2.為實現(xiàn)向您提供我們產(chǎn)品及/或服務(wù)的附加功能，您可選擇是否授權(quán)我們收集、使用的信息。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關(guān)附加功能或無法達(dá)到我們擬達(dá)到的功能效果，但并不會影響您正常使用我們產(chǎn)品及/或服務(wù)的基本功能。

（一）您須授權(quán)我們收集和使用您的個人信息的情形

1.注冊登錄

為幫助您注冊/登錄本平臺，您可能需要輸入您的手機號，我們可能將以發(fā)送驗證碼的方式驗證您的身份；如果您通過微信登錄，我們可能會收集您微信平臺的OpenID、手機號。

如果您僅需瀏覽資訊或功能菜單，您不需要注冊/登錄或提供上述信息。

2.綁定戶號

為幫助您完成戶號綁定，您需要輸入戶號、戶名、手機號、地址中的一種或多種信息，我們可能會以向您提供的手機號發(fā)送驗證碼的方式驗證您的身份。

3.查繳水費

當(dāng)您在本平臺使用查繳水費服務(wù)時，您需要提供用戶編號及用戶名稱信息，以便于完成水費繳納；如您拒絕提供該信息，您將無法以在線支付方式完成繳納水費。

4.故障報修

當(dāng)您聯(lián)系我們進(jìn)行在線報修報漏時，您可能需要提供姓名、手機號、地址、問題描述、反饋照片中的多種信息，以便我們聯(lián)系您并幫助您解決問題。

5.在您使用我們服務(wù)過程中，為識別賬號異常狀態(tài)、了解產(chǎn)品適配性、向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結(jié)果，我們可能會自動收集您的使用情況并存儲為網(wǎng)絡(luò)日志信息，包括：

（1）設(shè)備信息：我們會根據(jù)您在軟件安裝及/或使用中的具體操作，接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息（包括設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、唯一設(shè)備標(biāo)識符、硬件序列號 （IMEI）、設(shè)備 MAC 地址、android id、IDFA、openudid、GUID、 SIM 卡 IMSI 信息）、設(shè)備所在位置相關(guān)信息（包括您授權(quán)的GPS位置經(jīng)緯度（lon、lat）以及WLAN接入點、藍(lán)牙和基站傳感器信息）；

（2）服務(wù)日志信息：當(dāng)您使用本平臺與/或服務(wù)時，我們會自動收集您對我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況，作為服務(wù)日志保存，包括IP地址、瀏覽器類型、電信運營商、使用語言、功能操作步驟、訪問日期和時間。

（二）您可選擇是否授權(quán)我們收集和使用您的個人信息的情形

為向您提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、個性化的產(chǎn)品及/或服務(wù)，努力提升您的體驗，我們在向您提供的附加服務(wù)中可能會基于系統(tǒng)權(quán)限收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些信息，不會影響您使用我們的基本服務(wù)，但您可能無法獲得這些附加服務(wù)給您帶來的用戶體驗。

您理解并同意，部分附加服務(wù)可能需要您在您的設(shè)備中開啟您的位置信息 （地理位置）、攝像頭（相機）、相冊、存儲、麥克風(fēng)（語音）等訪問權(quán)限或者同意相應(yīng)的授權(quán)，以實現(xiàn)這些權(quán)限所涉及信息的收集和使用。您可在您的設(shè)備設(shè)置或我們的部分產(chǎn)品或服務(wù)中逐項查看上述權(quán)限的狀態(tài)，并可自行決定這些權(quán)限隨時地開啟或關(guān)閉。

請您注意，您開啟任一權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和使用相關(guān)個人信息來為您提供對應(yīng)服務(wù)，您一旦關(guān)閉任一權(quán)限即代表您取消了授權(quán)，我們將不再基于對應(yīng)權(quán)限繼續(xù)收集和使用相關(guān)個人信息，也無法為您提供該權(quán)限所對應(yīng)的服務(wù)。但是，您關(guān)閉權(quán)限的決定不會影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的信息收集及使用。

具體的權(quán)限調(diào)用情況請見我們的權(quán)限列表。 

（三）我們從第三方獲得您個人信息的情形

我們可能從第三方獲取您授權(quán)共享的賬戶信息（頭像、昵稱），并在您同意本政策后將您的第三方賬戶與您的賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產(chǎn)品及/或服務(wù)。我們會在符合相關(guān)法律和法規(guī)規(guī)定的前提下，使用您的這些個人信息。

（四）收集和使用個人信息的其他規(guī)則

1.我們會根據(jù)本政策的約定，在實現(xiàn)我們的產(chǎn)品及/或服務(wù)功能所必要的范圍內(nèi)，對所收集的個人信息進(jìn)行使用。

2.若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息，在向我們提供這些個人信息之前，您需確保您已經(jīng)取得合法的授權(quán)。

3.若我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的，均會事先獲得您的同意。

4.征得授權(quán)同意的例外

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權(quán)同意：

（1）與我們履行法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

（2）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

（4）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法直接相關(guān)的；

（5）出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

（6）您自行向社會公眾公開的個人信息；

（7）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

（8）根據(jù)與您簽訂和履行相關(guān)協(xié)議或其他書面文件所必需的；

（9）用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品及/或服務(wù)的故障；

（10）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

5.您理解并同意：

（1）我們致力于打造多樣的產(chǎn)品及/或服務(wù)以滿足您的需求。因我們向您提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)種類眾多，且不同用戶選擇使用的具體產(chǎn)品及/或服務(wù)范圍存在差異，相應(yīng)的，基本/附加功能，收集使用、共享的個人信息類型、范圍以及管理個人信息的方式等本政策提及的內(nèi)容可能會有所區(qū)別，請以具體的產(chǎn)品及/或服務(wù)功能為準(zhǔn)。

（2）為給您帶來更好的產(chǎn)品及/或服務(wù)體驗，我們在持續(xù)努力改進(jìn)我們的技術(shù)，隨之我們可能會不時推出新的或優(yōu)化后的功能，可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的及方式。對此，我們將通過更新本政策，以彈窗、頁面提示等方式另行向您說明對應(yīng)信息的收集目的、范圍及使用方式，并為您提供自主選擇同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此過程中，如果您有任何疑問、意見或建議的，您可通過我們提供的各種聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，我們會盡快為您做出解答。

二、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)

1.為實現(xiàn)您聯(lián)機體驗的個性化需求，使您獲得更輕松的訪問體驗，我們會在您的計算機或移動設(shè)備上發(fā)送一個或多個名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件，指定給您的Cookie的小數(shù)據(jù)文件，指定給您的Cookie是唯一的，它只能被將Cookie發(fā)布給您的域中的Web服務(wù)器讀取。Cookie通常包含標(biāo)識符、站點名稱以及一些號碼和字符。

2.我們將通過Cookie技術(shù)記錄您的賬號信息，以使您可以無需頻繁輸入重復(fù)信息進(jìn)行登錄；記錄您在業(yè)務(wù)辦理時提交的用水地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人姓名、用戶編號等信息以使您在再次辦理業(yè)務(wù)時為您自動填充表單，而無需重復(fù)輸入相關(guān)信息；記錄您的頭像和昵稱以使您可以快速查看個人信息。

3.我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器會自動接受Cookie，但您通?？筛鶕?jù)自己的需要來修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕Cookie；另外，您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookie。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問我們的網(wǎng)站時親自更改用戶設(shè)置，而且您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

（一）共享

1.我們不會與周口銀龍水務(wù)有限公司及其關(guān)聯(lián)公司以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

（1）在法定情形下的共享：我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟、爭議解決需要，或按行政、司法機關(guān)依法提出的要求，對外共享您的個人信息。

（2）在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

（3）與授權(quán)合作伙伴共享：我們可能委托授權(quán)合作伙伴為您提供某些服務(wù)或代表我們履行職能，我們可能會向授權(quán)合作伙伴共享為您提供服務(wù)所必要的信息，授權(quán)合作伙伴只能接觸到其履行職責(zé)所需信息，且不得將此信息用于其他任何目的。

（4）為訂立、履行您作為一方當(dāng)事人的合同所必需的情況下的共享。

（5）與關(guān)聯(lián)公司間共享：為便于我們與關(guān)聯(lián)公司共同向您提供部分服務(wù)，您的個人信息可能會與我們的關(guān)聯(lián)公司和/或其指定的服務(wù)提供商共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本政策中所聲明目的的約束，如果我們共享您的敏感個人信息或關(guān)聯(lián)公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

我們可能會通過應(yīng)用程序接口（API）、軟件工具開發(fā)包（SDK）與第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，不同版本的第三方SDK會有所不同，我們會對第三方進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測并約定數(shù)據(jù)保護(hù)措施。

請您知悉，我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，對于共享個人信息的公司、組織和個人，我們只會共享必要的個人信息，并且我們會要求他們遵守相關(guān)法律法規(guī)并采取相關(guān)的安全措施來保護(hù)您的個人信息。

（二）轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1.在獲取明確同意及授權(quán)的情況下轉(zhuǎn)讓：獲得您的明確同意及授權(quán)后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個人信息；

2. 如果我們因合并、分立、收購、解散、被宣告破產(chǎn)的情形需要轉(zhuǎn)移個人信息的，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。接收方將繼續(xù)履行本政策及其他法定義務(wù)。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，會重新取得您的同意。應(yīng)當(dāng)向個人告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。接收方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行個人信息處理者的義務(wù)。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，應(yīng)當(dāng)依照本法規(guī)定重新取得個人同意。

（三）公開披露

我們僅會在以下情況下，且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：

1.獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；

2.如果我們確定您出現(xiàn)違反法律法規(guī)或嚴(yán)重違反本平臺及/或服務(wù)相關(guān)協(xié)議及規(guī)則的情況，或為保護(hù)本平臺及/或服務(wù)及其關(guān)聯(lián)公司用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，我們可能依據(jù)法律法規(guī)或本產(chǎn)品及/或服務(wù)相關(guān)協(xié)議規(guī)則征得您同意的情況下披露關(guān)于您的個人信息，包括相關(guān)違規(guī)行為以及本平臺及/或服務(wù)已對您采取的措施；

3.根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據(jù)所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對所有的請求都進(jìn)行了慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。

（四）共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人信息時事先征得授權(quán)同意的例外

以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權(quán)同意：

1.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

2.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

4.出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

5.您自行向社會公眾公開的個人信息；

6.從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

7.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

請知悉，根據(jù)適用的法律，若我們對您的個人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進(jìn)行處理，使得數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別特定個人信息主體的，不屬于個人信息，此類處理后數(shù)據(jù)的共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個人信息

（一）我們保護(hù)您個人信息的技術(shù)與措施

我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個人信息：

1.數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施

我們采取安全技術(shù)和管理措施來防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失，包括但不限于：

（1）對生成/采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分類，為數(shù)據(jù)安全管理提供防護(hù)依據(jù)。通過限制數(shù)據(jù)錄入格式、過濾特殊字符等措施在數(shù)據(jù)源頭保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，避免非法數(shù)據(jù)錄入。

（2）利用加密、簽名、鑒別和認(rèn)證等機制對傳輸中的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理，監(jiān)控數(shù)據(jù)傳輸時的安全策略實施情況，防止傳輸過程中可能引發(fā)的敏感數(shù)據(jù)泄漏和數(shù)據(jù)傳輸雙方對身份的抵賴。

（3）對用戶敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，防止數(shù)據(jù)被篡改、數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)被竊取等風(fēng)險；通過定期開展數(shù)據(jù)的復(fù)制、備份和恢復(fù)，實現(xiàn)對存儲數(shù)據(jù)的冗余性管理，保護(hù)數(shù)據(jù)的有效性。

（4）我們將采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。

（5）我們將采用代碼安全自動檢查、數(shù)據(jù)訪問日志分析技術(shù)進(jìn)行個人信息安全審計。

2.數(shù)據(jù)安全制度措施

（1）我們制定了安全保障制度、流程和組織以保障信息的安全，規(guī)范我們各部門對個人信息所采取的管理措施。例如，我們嚴(yán)格限制訪問信息的人員范圍，要求他們遵守保密義務(wù)。

（2）我們存儲您個人數(shù)據(jù)的系統(tǒng)得到了相應(yīng)的安全和服務(wù)認(rèn)證。

（3）我們會定期舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強員工對于保護(hù)個人信息重要性的認(rèn)識。

（4）我們嚴(yán)格管理訪問權(quán)限，對被授權(quán)訪問您的個人信息的人員，實施最小授權(quán)的訪問控制策略，使其只能訪問職責(zé)所需的最小必要的個人信息，且僅具備完成職責(zé)所需的最少的數(shù)據(jù)操作權(quán)限。

3.請您知悉：盡管有前述的安全措施，但是互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，您在使用本平臺服務(wù)時，我們將盡力確保或擔(dān)保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.請妥善保管您的帳號信息，切勿告知他人或第三方網(wǎng)站，如果您發(fā)現(xiàn)自己的個人信息泄露，特別是您的帳號信息發(fā)生泄露，請您立即與我們的客服聯(lián)系，以便我們采取相應(yīng)的措施；此外，請使用復(fù)雜密碼（如適用），協(xié)助我們保證您的賬號安全。

5.安全事件處置

（1）為應(yīng)對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險，我們制定了多項信息安全制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的處理流程。我們也為可能發(fā)生的安全事件建立了專門的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊，按照安全事件處置規(guī)范要求，針對不同安全事件啟動安全預(yù)案，進(jìn)行止損、分析、定位、制定補救措施、聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行溯源和打擊。

（2）在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求啟動應(yīng)急預(yù)案，阻止安全事件擴大，并以推送通知、公告等形式告知您：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補救措施等。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

6.如果您發(fā)現(xiàn)自己的個人信息泄密或我們存在有安全弱點、可疑安全事件時，尤其是您的賬戶信息發(fā)生泄露，請您立即通過本政策約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們，以便我們采取相應(yīng)措施，請不要私自嘗試或驗證弱點。

7.如果您對我們的個人信息保護(hù)有任何疑問，可通過我們在本政策中提供的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。

（二）您個人信息的保存

1.您的個人信息將會被存儲于中華人民共和國境內(nèi)；如需向境外提供，我們將遵照個人信息出境的相關(guān)法律規(guī)定處理。

2.我們只會在達(dá)成本政策所述目的所必需的期限內(nèi)保留您的個人信息，除非法律有強制的留存要求。在超出必要保留期限后，我們會根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理，但法律法規(guī)另有規(guī)定或您另行授權(quán)同意的除外。

3.如果我們終止服務(wù)或運營，我們會至少提前30日在平臺發(fā)出通知，并在終止服務(wù)或運營后對您的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

五、您如何管理您的個人信息

我們非常重視您對個人信息的關(guān)注，并盡全力保護(hù)您對于您個人信息訪問、更正、刪除、注銷、撤回同意等權(quán)利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權(quán)利包括：

（一）查詢、更正和補充您的個人信息

您可以通過以下方式查詢、更正和補充您的個人信息：

1.進(jìn)入本平臺相應(yīng)的個人信息或設(shè)置界面，您可查看、更正、補充您的個人信息；

2.通過撥打客服熱線0762-3364722或至營業(yè)廳，咨詢在線客服查詢和修改您的個人信息。

（二）刪除您的個人信息

1.您可以通過撥打客服熱線0762-3364722或至營業(yè)廳的方式申請刪除您的個人信息。

2.在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；

（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

（3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；

（4）如果我們終止服務(wù)及運營；

（5）我們收集您的信息的處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；

（6）對您個人信息的保存期限已屆滿。

若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將盡可能同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實體獲得您的獨立授權(quán)。當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

（三）注銷您的個人賬號

您可以通過以下方式查詢、更正和補充您的個人信息：

1.在存在在線注銷功能的產(chǎn)品中，通過點擊相應(yīng)按鈕的方式自主注銷；

2.通過撥打客服熱線0762-3364722，咨詢在線客服進(jìn)行注銷。

（四）改變您授權(quán)同意的范圍或撤回您的授權(quán)

您可以通過管理設(shè)備權(quán)限等方式改變或者撤回您授權(quán)我們收集和處理您的個人信息的范圍。您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續(xù)收集、處理您個人信息的全部授權(quán)。

請您理解，每個業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當(dāng)您撤回同意或授權(quán)后，我們無法繼續(xù)為您提供撤回同意或授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù)，也不再處理您相應(yīng)的個人信息。但您撤回同意或授權(quán)的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。

（五）向指定的第三方轉(zhuǎn)移個人信息

您如果需要將您的個人信息轉(zhuǎn)移至您指定的第三方的，您可以通過本政策載明的方式聯(lián)系我們，在符合法律法規(guī)規(guī)定的條件下，我們將逐一處理和響應(yīng)。

（六）獲取您的個人信息副本

如您需要獲取我們收集的您的個人信息副本，您可通過本政策載明的方式聯(lián)系我們，我們會對您進(jìn)行個人信息校驗。完成個人信息主體確認(rèn)后，我們會在符合相關(guān)法律規(guī)定且技術(shù)可行的前提下，根據(jù)您的要求將個人信息副本通過您提供的聯(lián)系方式或其他方式提交給您。

（七）響應(yīng)您的請求

1.如果您無法通過上述方式管理您的個人信息，或您認(rèn)為我們存在任何違反法律法規(guī)或與您關(guān)于個人信息的收集或使用的約定，您可通過我們在本政策中提供的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。

2.為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其它方式證明您的身份，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的15日內(nèi)答復(fù)您的請求。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

3.在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將可能無法響應(yīng)您的請求：

（1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

（2）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

（4）與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；

（5）有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；

（6）響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

（7）涉及商業(yè)秘密的。

六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

1.我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息。對于經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、監(jiān)護(hù)人同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用、共享、轉(zhuǎn)讓或披露此信息。

2.如果有事實證明未成年人在并未取得監(jiān)護(hù)人同意的情況下注冊使用本平臺與/或相關(guān)服務(wù)，我們會與相關(guān)監(jiān)護(hù)人協(xié)商，并設(shè)法盡快刪除相關(guān)個人信息。

七、通知和修訂

1.為給您提供更好的服務(wù)以及隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，本政策也會隨之更新。但未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您依據(jù)本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會通過在本平臺上發(fā)出更新版本并在生效前以適當(dāng)方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新，也請您及時了解最新的隱私政策。

2.對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式，說明隱私政策的具體變更內(nèi)容）。

3.本政策所指的重大變更包括但不限于：

（1）我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

（2）我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

（3）個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

（4）您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

（5）我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化；

（6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。

八、如何聯(lián)系我們

1.如您對本政策或您個人信息的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議，請通過我們在本政策中提供的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。我們設(shè)立了個人信息保護(hù)專職部門，您可以通過郵箱hysy@chinawatergroup.com.cn與其聯(lián)系，或寄送信件至如下地址：河源市河源大道北145號水業(yè)集團(tuán)發(fā)展有限公司。您還可以隨時前往當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳或撥打我們的客服電話0762-3364722與我們聯(lián)系。 

2.一般情況下，我們將在15日內(nèi)回復(fù)。如果您對我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以向網(wǎng)信、電信、公安及工商等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報，或者向本政策簽訂地（周口市）有管轄權(quán)的法院提起訴訟。

我們謹(jǐn)此再次提醒您，本政策內(nèi)容中以加粗方式顯著標(biāo)識的條款，請您著重閱讀。

您點擊“同意”按鈕，登錄本平臺，或繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)，均視為您完全接受本政策，在操作之前請您再次確認(rèn)已知悉并完全理解本政策的全部內(nèi)容。

附：本文中以下詞語的定義

關(guān)聯(lián)公司：指周口銀龍水務(wù)有限公司現(xiàn)有和/或未來設(shè)立或運營的一家或多家公司，包括其直接或間接控股的公司，參股或形成經(jīng)營、協(xié)作的具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的企業(yè)。

個人信息：個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

敏感個人信息：敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。（我們將在本政策中對具體敏感個人信息以粗體進(jìn)行顯著標(biāo)識）。

匿名化：指個人信息經(jīng)過處理無法識別特定自然人且不能復(fù)原的過程。